Quem somos e quem controla seus dados

A Gandos Company é uma agência de performance para SaaS e e-commerce. Para fins desta política, somos o controlador dos dados pessoais coletados em nosso site e nos canais aqui descritos, ou seja, a quem cabe decidir sobre as finalidades e os meios de tratamento desses dados.

Esta política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado no contexto deste site, dos formulários de contato e diagnóstico, da nossa newsletter e da venda de produtos digitais. O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, a "LGPD").

Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política. Eles se dividem nas seguintes categorias:

Como usamos os dados e bases legais

Todo tratamento de dados pessoais que realizamos está apoiado em ao menos uma base legal prevista na LGPD. As principais finalidades e suas bases legais são:

• Responder a solicitações de contato e conduzir o diagnóstico que você pediu. Base legal: Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a seu pedido.
• Enviar comunicações de marketing, conteúdos e newsletter. Base legal: Consentimento.
• Medir desempenho de campanhas, otimizar anúncios e atribuir conversões. Base legal: Legítimo interesse e, para cookies não essenciais, consentimento.
• Processar a compra de produtos digitais e dar suporte pós-venda. Base legal: Execução de contrato.
• Prevenir fraudes, garantir segurança e cumprir obrigações legais. Base legal: Cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para que o site funcione, para entender como ele é usado e para mensurar o desempenho de campanhas. Cookies essenciais são necessários para a operação; cookies de mensuração e marketing dependem do seu consentimento e podem ser ajustados a qualquer momento nas preferências do seu navegador.

Para mensuração e anúncios, podemos compartilhar dados com plataformas de terceiros:

• Meta: Meta Pixel e Conversions API, para mensurar conversões e otimizar campanhas na rede da Meta.
• Google: Google Analytics 4, Google Ads e Enhanced Conversions, para análise de tráfego, atribuição e otimização de anúncios.

Quando aplicável, dados de contato enviados a essas plataformas (como e-mail e telefone) são transformados em hash antes do envio, para reforçar a proteção. Essas plataformas tratam os dados conforme suas próprias políticas de privacidade, das quais não somos responsáveis.

Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores que nos prestam serviços e tratam os dados sob nossas instruções, na medida necessária para as finalidades descritas:

• Processamento de pagamentos de produtos digitais, via AbacatePay.
• Provedores de envio de e-mail e gestão de newsletter.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura do site.
• Plataformas de mensuração e anúncios indicadas na seção sobre cookies.

Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais, responder a autoridades competentes ou exercer direitos em processos.

Retenção e segurança dos dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou pelos prazos exigidos por obrigações legais, contratuais e regulatórias. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida, como controle de acesso, criptografia em trânsito e boas práticas com nossos operadores. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente infalível, mas trabalhamos para manter um nível de segurança compatível com os riscos envolvidos.

Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, titular dos dados, uma série de direitos que pode exercer a qualquer momento:

• Confirmação e acesso. Saber se tratamos seus dados e obter acesso a eles.
• Correção. Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou eliminação. Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade. Receber seus dados em formato estruturado ou solicitar a transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento. Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento feito antes da revogação.
• Oposição. Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse quando entender que há descumprimento da lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@gandosvfx.com. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação.

Newsletter e comunicações

A inscrição na newsletter usa double opt-in: após informar seu e-mail, você recebe uma mensagem de confirmação e só passa a receber os conteúdos depois de confirmar a assinatura. Isso garante que apenas quem realmente deseja receba nossas comunicações.

Você pode cancelar a qualquer momento pelo link de descadastro presente no rodapé de todos os e-mails, ou escrevendo para privacidade@gandosvfx.com. O cancelamento é processado sem custo e sem necessidade de justificativa.

Encarregado (DPO) e contato

Para dúvidas sobre esta política, solicitações relacionadas aos seus dados ou contato com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), utilize o e-mail privacidade@gandosvfx.com. Você também pode falar conosco pela nossa página de contato.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em tecnologias ou na legislação. Quando isso ocorrer, alteraremos a data de "última atualização" no topo deste documento. Em caso de mudanças relevantes, poderemos avisar por outros meios. Recomendamos revisar esta página periodicamente. Para conhecer as regras de uso dos nossos serviços, consulte também os termos de uso.